【招标公告】置业公司山东公司山东电力办公楼项目部客服维修外包服务公开招标项目招标公告
【招标公告】置业公司山东公司山东电力办公楼项目部客服维修外包服务公开招标项目招标公告：本条项目信息由剑鱼标讯山东招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 | 山东 济南市 | 采购单位 | 国能山东置业有限公司 |
| 招标代理机构 | 国家能源集团国际工程咨询有限公司 | 项目名称 | 置业公司山东公司山东电力办公楼项目部客服维修外包服务 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
第一章 公开招标
1.招标条件
本招标项目名称为：置业公司山东公司山东电力办公楼项目部客服维修外包服务公开招标，项目招标编号为：CEZB240100024，招标人为国能山东置业有限公司，项目单位为：国能山东置业有限公司，资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：2.1.1项目概况：本项目主要为山东电力办公楼项目提供全日制日常客服、维修人员外委服务。国能山东置业有限公司山东电力办公楼项目部位于济南市历下区经十东路9777号鲁商国奥城1号楼。主要负责国家能源集团山东电力有限公司办公楼的后勤服务保障工作（客服日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务、以及信件收发服务等对客业务。负责处理职责范围内所有与客户有关事宜，做好日常对客接待服务工作的同时，认真做好各类会议的接待及vip接待服务工作，确保会议顺利进行。工程维修日常服务工作接办公楼业主报修、配电室巡检抄表、空调机房巡检抄表、水泵房、污水泵、进排水巡检抄表、电梯、电梯机房巡查、白天及夜间公区巡楼。负责处理职责范围内所有维修、维保、巡检等有关事宜）。办公楼会议室、接待室合计25间，日常客服管理人员及服务人员建议不少于8人，其中班长1人，接待员7人（其中4人负责会议服务）。日常维修管理人员及服务人员建议不少于9人 ，其中班长1人，综合维修6人，弱电维修及会议保障2人本项目需要日常客服、维修管理人员及服务人员建议不少于17人。
2.1.2招标范围：本采购标的的服务范围为电力办公楼项目客服、维修外委服务，客服主要包括甲方指定的客服部日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务、以及信件收发服务等对客业务及其他临时性工作安排。维修外委服务主要负责办公楼业主报修、配电室巡检抄表、空调机房巡检抄表、水泵房、污水泵、进排水巡检抄表、电梯、电梯机房巡查、白天及夜间公区巡楼。负责处理职责范围内所有维修、维保、巡检等有关事宜。
2.1.3服务地点：济南市历下区经十东路9777号鲁商国奥城1号楼。
2.1.4服务期限：24个月。
本项目重要提示
（1）如采购人因生产经营服务发生重大变动时，采购人提前一个月告知中标人，本项目合同将终止，招标人不承担中标人因本项目投入的相关成本及提前解约责任，请投标人审慎投标，一旦投标默认为接受本提示。请各单位知悉！乙方应遵守双方合同权利义务规定，遵守供应商考评制度，年度考评不合格的甲方有权利提前终止合同并进行失信行为处置等规定。（2）如中标单位未能按照甲方要求人数进行上岗，甲方有权自行招聘人员，由此产生的一切费用由中标单位支付（包括但不限于：人工费、住宿费、保险费、节假日加班费、其他福利待遇等），从履约保证金中扣除，招标人不承担责任。（3）投标人不得恶意低价谋取中标，投标人中标后弃标的，招标人将扣除其投标保证金归招标人所有，并按国家能源集团供应商管理办法将其纳入失信处置名单。签约后，以各种理由拒绝履约的，扣除合同保证金,并追究相关违约责任。（4）中标人如因未了解现场，导致合同执行过程中单方面解除合同，招标方有权扣除全部履约保证金。（5）不管任何原因导致本项目合同提前解除或合同执行未达到中标金额，中标服务费一律不予退还，不因合同执行情况进行差额退还，招标人不承担相关责任，投标人一旦投标默认为接受本提示。请投标人知悉！
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2019年1月1日至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有单个合同金额不低于人民币200万元的物业服务合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件、至少提供1张与合同相对应的结算发票扫描件及发票对应的国家税务总局全国增值税发票查验平台网站查询截图。合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页，发票须包含发票监制章、发票号码、开票日期、不含税金额等信息，发票清晰可辨且须与国家税务总局全国增值税发票查验平台查验结果一致。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1 凡有意参加投标者，购标前必须在国家能源集团（https://www.ceic.com）首页网页底部查找“生态协作平台”图标，点击图标跳转至国家能源集团生态协作平台，点击“物资采购”图标，完成国家能源集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：国家能源集团生态协作平台→帮助中心→“统一客商门户操作手册”。
4.2 购标途径：已完成注册的投标人请登陆“国家能源招标网投标人业务系统”，在线完成招标文件的购买。
4.3 招标文件开始购买时间2024-01-02 15:00:00，招标文件购买截止时间2024-01-08 16:00:00。
4.4 招标文件每套售价每标段（包）人民币第1包70元，售后不退。技术资料押金第1包0元，在退还技术资料时退还（不计利息）。
4.5 未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。
4.6 其他：/
5.招标文件的阅览及投标文件的编制
本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国家能源招标网投标人业务系统”“组件下载”中下载《国家能源招标网投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作，具体操作流程如下：
1）投标人自行登录到“国家能源招标网投标人业务系统”：http://www.chnenergybidding.com.cn/bidhy。
2）点击右上方“帮助中心”按钮，下载《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》。
3）点击右上方“组件下载”按钮，在弹出的页面中下载“国家能源招标网驱动安装包”及“国家能源招标网投标文件制作工具”并安装。
注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。
4）投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，CA数字证书办理流程详见：国家能源招标网首页→帮助中心→“国家能源招标网电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。
注：投标人需尽快办理CA数字证书，未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。
5）投标人须按照招标文件要求在“国家能源招标网投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》，其中以下章节为重点章节，请投标人务必详细阅读。
1.1--1.7章节（系统前期准备）
1.9章节 （CA锁绑定）
2.5章节 （文件领取）
2.9章节 （开标大厅）
3.1章节 （安装投标文件制作工具）
3.2章节 （电子投标文件制作）
6.投标文件的递交及开标
6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2024-01-22 15:00:00（北京时间），投标人应在投标截止时间前通过“国家能源招标网投标人业务系统”递交电子投标文件。
6.2 逾期送达的投标文件，“国家能源招标网投标人业务系统”将予以拒收。
6.3 开标地点：通过“国家能源招标网投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。
7.其他
自行踏勘联系人：
服务地点：济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城1号楼，山东电力办公楼项目部。
集合时间：请于购买标书截止之日后与下面负责人联系确定踏勘时间。
联系人：王钰婷
联系电话：15098770677
8.发布公告的媒介
本招标公告同时在国家能源招标网（http://www.chnenergybidding.com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）上发布。
9.联系方式
招 标 人：国能山东置业有限公司
地 址：山东济南市市中区舜耕街道旅游路28666号
邮 编：110000
联 系 人：***
电 话：***
电子邮箱：20028206@ceic.com
招标代理机构：国家能源集团国际工程咨询有限公司
地 址：北京市东城区国华投资大厦6层
邮 编：100010
联 系 人：***
电 话：***
电子邮箱：20081763@chnenergy.com.cn
国家能源招标网客服电话：010-58131370
国家能源招标网客服工作时间：8:30-12:00；13:30-17:00（法定工作日）
国家能源招标网登录网址：http://www.chnenergybidding.com.cn
1.招标条件
本招标项目名称为：置业公司山东公司山东电力办公楼项目部客服维修外包服务公开招标，项目招标编号为：CEZB240100024，招标人为国能山东置业有限公司，项目单位为：国能山东置业有限公司，资金来源为自筹。招标代理机构为国家能源集团国际工程咨询有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：2.1.1项目概况：本项目主要为山东电力办公楼项目提供全日制日常客服、维修人员外委服务。国能山东置业有限公司山东电力办公楼项目部位于济南市历下区经十东路9777号鲁商国奥城1号楼。主要负责国家能源集团山东电力有限公司办公楼的后勤服务保障工作（客服日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务、以及信件收发服务等对客业务。负责处理职责范围内所有与客户有关事宜，做好日常对客接待服务工作的同时，认真做好各类会议的接待及vip接待服务工作，确保会议顺利进行。工程维修日常服务工作接办公楼业主报修、配电室巡检抄表、空调机房巡检抄表、水泵房、污水泵、进排水巡检抄表、电梯、电梯机房巡查、白天及夜间公区巡楼。负责处理职责范围内所有维修、维保、巡检等有关事宜）。办公楼会议室、接待室合计25间，日常客服管理人员及服务人员建议不少于8人，其中班长1人，接待员7人（其中4人负责会议服务）。日常维修管理人员及服务人员建议不少于9人 ，其中班长1人，综合维修6人，弱电维修及会议保障2人本项目需要日常客服、维修管理人员及服务人员建议不少于17人。
2.1.2招标范围：本采购标的的服务范围为电力办公楼项目客服、维修外委服务，客服主要包括甲方指定的客服部日常服务工作，包括客户接待服务、会议服务、报修服务、热线服务、回访服务、以及信件收发服务等对客业务及其他临时性工作安排。维修外委服务主要负责办公楼业主报修、配电室巡检抄表、空调机房巡检抄表、水泵房、污水泵、进排水巡检抄表、电梯、电梯机房巡查、白天及夜间公区巡楼。负责处理职责范围内所有维修、维保、巡检等有关事宜。
2.1.3服务地点：济南市历下区经十东路9777号鲁商国奥城1号楼。
2.1.4服务期限：24个月。
本项目重要提示
（1）如采购人因生产经营服务发生重大变动时，采购人提前一个月告知中标人，本项目合同将终止，招标人不承担中标人因本项目投入的相关成本及提前解约责任，请投标人审慎投标，一旦投标默认为接受本提示。请各单位知悉！乙方应遵守双方合同权利义务规定，遵守供应商考评制度，年度考评不合格的甲方有权利提前终止合同并进行失信行为处置等规定。（2）如中标单位未能按照甲方要求人数进行上岗，甲方有权自行招聘人员，由此产生的一切费用由中标单位支付（包括但不限于：人工费、住宿费、保险费、节假日加班费、其他福利待遇等），从履约保证金中扣除，招标人不承担责任。（3）投标人不得恶意低价谋取中标，投标人中标后弃标的，招标人将扣除其投标保证金归招标人所有，并按国家能源集团供应商管理办法将其纳入失信处置名单。签约后，以各种理由拒绝履约的，扣除合同保证金,并追究相关违约责任。（4）中标人如因未了解现场，导致合同执行过程中单方面解除合同，招标方有权扣除全部履约保证金。（5）不管任何原因导致本项目合同提前解除或合同执行未达到中标金额，中标服务费一律不予退还，不因合同执行情况进行差额退还，招标人不承担相关责任，投标人一旦投标默认为接受本提示。请投标人知悉！
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2019年1月1日至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少具有单个合同金额不低于人民币200万元的物业服务合同业绩2份。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件、至少提供1张与合同相对应的结算发票扫描件及发票对应的国家税务总局全国增值税发票查验平台网站查询截图。合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页，发票须包含发票监制章、发票号码、开票日期、不含税金额等信息，发票清晰可辨且须与国家税务总局全国增值税发票查验平台查验结果一致。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1 凡有意参加投标者，购标前必须在国家能源集团（https://www.ceic.com）首页网页底部查找“生态协作平台”图标，点击图标跳转至国家能源集团生态协作平台，点击“物资采购”图标，完成国家能源集团供应商注册，已注册的投标人请勿重复注册。注册方法详见：国家能源集团生态协作平台→帮助中心→“统一客商门户操作手册”。
4.2 购标途径：已完成注册的投标人请登陆“国家能源招标网投标人业务系统”，在线完成招标文件的购买。
4.3 招标文件开始购买时间2024-01-02 15:00:00，招标文件购买截止时间2024-01-08 16:00:00。
4.4 招标文件每套售价每标段（包）人民币第1包70元，售后不退。技术资料押金第1包0元，在退还技术资料时退还（不计利息）。
4.5 未按本公告要求获取招标文件的潜在投标人不得参加投标。
4.6 其他：/
5.招标文件的阅览及投标文件的编制
本项目采用全电子的方式进行招标，投标人必须从“国家能源招标网投标人业务系统”“组件下载”中下载《国家能源招标网投标文件制作工具》及相关操作手册进行操作，具体操作流程如下：
1）投标人自行登录到“国家能源招标网投标人业务系统”：http://www.chnenergybidding.com.cn/bidhy。
2）点击右上方“帮助中心”按钮，下载《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》。
3）点击右上方“组件下载”按钮，在弹出的页面中下载“国家能源招标网驱动安装包”及“国家能源招标网投标文件制作工具”并安装。
注：本项目招标文件为专用格式，投标人须完成上述操作才可以浏览招标文件。
4）投标人必须办理CA数字证书方可完成投标文件的编制及本项目的投标，CA数字证书办理流程详见：国家能源招标网首页→帮助中心→“国家能源招标网电子招投标项目数字证书办理流程及须知”。
注：投标人需尽快办理CA数字证书，未办理CA数字证书或CA数字证书认证过期的，将导致后续投标事项无法办理。
5）投标人须按照招标文件要求在“国家能源招标网投标文件制作工具”中进行投标文件的编制。具体操作详见《招投标系统用户手册-电子标（投标人手册）》，其中以下章节为重点章节，请投标人务必详细阅读。
1.1--1.7章节（系统前期准备）
1.9章节 （CA锁绑定）
2.5章节 （文件领取）
2.9章节 （开标大厅）
3.1章节 （安装投标文件制作工具）
3.2章节 （电子投标文件制作）
6.投标文件的递交及开标
6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2024-01-22 15:00:00（北京时间），投标人应在投标截止时间前通过“国家能源招标网投标人业务系统”递交电子投标文件。
6.2 逾期送达的投标文件，“国家能源招标网投标人业务系统”将予以拒收。
6.3 开标地点：通过“国家能源招标网投标人业务系统”公开开标，不举行现场开标仪式。
7.其他
自行踏勘联系人：
服务地点：济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城1号楼，山东电力办公楼项目部。
集合时间：请于购买标书截止之日后与下面负责人联系确定踏勘时间。
联系人：王钰婷
联系电话：15098770677
8.发布公告的媒介
本招标公告同时在国家能源招标网（http://www.chnenergybidding.com.cn）和中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）上发布。
9.联系方式
招 标 人：国能山东置业有限公司
地 址：山东济南市市中区舜耕街道旅游路28666号
邮 编：110000
联 系 人：***
电 话：***
电子邮箱：20028206@ceic.com
招标代理机构：国家能源集团国际工程咨询有限公司
地 址：北京市东城区国华投资大厦6层
邮 编：100010
联 系 人：***
电 话：***
电子邮箱：20081763@chnenergy.com.cn
国家能源招标网客服电话：010-58131370
国家能源招标网客服工作时间：8:30-12:00；13:30-17:00（法定工作日）
国家能源招标网登录网址：http://www.chnenergybidding.com.cn
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