【招标结果】乐陵市综合行政执法局乐陵市城市管理综合服务中心办公计算机设备及网络维保服务采购定点议价成交公告

一、项目编号：SCDZ-2025-602671，项目包号：
1
二、项目名称：乐陵市综合行政执法局乐陵市城市管理综合服务中心办公计算机设备及网络维保服务采购
三、成交信息：
成交供应商：德州拓诚网络科技有限公司
供应商地址：山东省-德州市-乐陵市-山东省德州市乐陵市阜欣路澳林电子商务产业园804室
成交金额：***.00， 大写(人民币)：壹拾玖万元整
四、主要标的信息：
详见附件
五、报价信息：

服务分项名称	技术指标	数量	计量单位	供应商报价(元)	是否中标
乐陵市综合行政执法局乐陵市城市管理综合服务中心办公计算机设备及网络维保服务	一、 服务范围要求1. 计算机设备维护· 硬件维护 · 台式机/笔记本/服务器：故障诊断、部件更换（含电源/内存/硬盘/主板等）、清灰保养。 · 备件支持：要求提供备用设备（如服务器故障时24小时内提供临时替代设备）。 · 软件维护 · 操作系统安装/激活/优化（Windows/macOS/Linux）。 · 办公软件（Office/WPS）、杀毒软件、专业工具（如财务/设计软件）安装与故障排除。 · 系统补丁更新、病毒查杀、数据迁移（用户文件备份与恢复）。2. 网络系统维护· 网络设备 · 交换机/路由器/防火墙：配置检查、日志分析、故障排查、固件升级。 · 无线AP：信号优化、信道调整、接入认证问题处理。 · 网络服务 · 内网/外网连通性保障，IP地址与VLAN管理。 · VPN接入维护（如有远程办公需求）。 · 带宽监控与异常流量分析。3. 安全运维· 定期漏洞扫描与安全加固（防火墙策略更新、弱密码整改）。 · 勒索病毒防护：实时监控+应急响应流程（隔离、溯源、数据恢复）。 · 等保合规支持（协助完成等级保护测评整改）。---二、 服务级别协议强制要求指标 标准要求 违约处理 1.响应时间 电话/邮件：≤30分钟 超时按次扣款 2.现场到达时间 普通故障：≤4小时（工作日） 严重故障（如全网中断）：≤2小时 每 超 1小时扣减月服务费5‰故障修复时间 普通问题：≤8小时 硬件故障：提供备件≤24小时 按延误时长阶梯扣款 3.服务时段 5×8小时（工作日）+ 7×24小时紧急响应 非时段响应额外收费 4.定期巡检 每月1次全面检查（提交巡检报告） 缺检一次扣款10%---三、 供应商资质与能力要求1. 基础资质 · 企业注册3年以上，具备计算机系统集成/ITSS运维服务资质。 · 工程师持证：现场操作人员必须拥有相关行业证书，持证上岗。 2. 本地化服务 · 常驻本市技术团队（提供人员名单及社保证明）。 · 备件库：需列明本地储备的常用设备清单（硬盘/内存/交换机等）。 3. 案例要求 · 近3年同类单位服务案例≥3个（需提供合同关键页及用户联系人）。---四、 安全管理与保密条款· 权限管控：维护人员访问系统需经单位审批，操作全程录像或双人监督。 · 数据保密：签订保密协议，禁止拷贝用户数据（违者承担法律责任）。 · 日志留存：所有维护操作记录审计日志，按月提交单位备案。---五、 服务交付与考核机制1. 报告制度 · 年度总结：系统健康评估与优化建议。 2. 考核标准 · 用户满意度≥90%（季度问卷调查）。 · 故障解决率≥95%，重大事故全年≤1次。 3. 退出机制 · 连续两季度考核不合格，单位有权终止合同。---六、 报价与费用要求· 计价模式：推荐包年固定费用（含人工+备件），避免按次收费纠纷。 · 透明清单：需拆分人工费、备件费、巡检费，硬件更换按成本价收费。 · 维保关联：服务器/网络设备原厂保修需覆盖服务全周期（提供保修凭证）。	1	年	***.00	是

六、项目联系方式
采购单位：乐陵市综合行政执法局本级
联系方式：*** ***
2025年08月23日