【招标公告】【12.27截止】中通客车丨呼叫中心座席劳务派遣项目

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中通客车成立于 1958年，1971年正式生产客车，2000年上市，是国内最早的客车生产企业和客车上市企业之一。公司建筑面积47.17万平方米，拥有全球领先的客车研发技术与生产工艺，具备年产3万辆大中轻客车生产能力。
  公司坚持创新驱动，自主研发出一系列行业领先的客车产品，涵盖5.5-27米公路客运、公交客车、旅游客车、团体通勤、高端商务、校车、专用车等产品系列140余个品种，具有极强的市场竞争力。至今，中通客车已累计产销客车30余万辆，其中新能源客车超过10万辆，畅行全球100多个国家和地区。
https://www.zhongtong.com/ztkc/gyqz/qyjj/index.html
    一、项目概况
    呼叫中心与客户沟通的核心渠道，正从传统的电话服务中心向智能化、全渠道的客户联络中心转型。 客户需求从单一电话转向微信、在线客服等多渠道协同，增加呼叫中心座席数量。 呼叫中心上线后所有的进行400派工，客户来电量急剧增加。
    二、项目基本情况
    1、项目名称：中通客车呼叫中心座席劳务派遣项目
    2、项目类别：服务类
    3、采购方式：公开招标
    4、采购内容：呼叫中心劳务派遣的采购内容核心是 “专业人力供给 + 全流程配套服务”，具体包括符合业务要求（如呼入 / 呼出座席、专项管理岗等）的固定或弹性人力，涵盖招聘、考勤、绩效、离职等全周期人员管理，以及劳动合同签订、社保缴纳、劳动纠纷调解等合规保障服务，同时搭配岗前 / 在岗培训、质量管控、系统对接、弹性调度等增值支持，全面适配呼叫中心运营需求并降低企业管理与合规风险。
    5、预算金额：50.0万元
    三、供应商资格条件
    1、近三年的财务审计报告原件或近三年的财务报表，并加盖公章；
    2、企业最近半年完税证明、信用证明材料（中国人民银行信用代码证+征信报告、近两年或一年内无行政处罚、被执行记录）；
    3、年度纳税信用评价信息（电子税务局查询截图，需加盖公章）；
    4、企业对外担保说明（写明贵单位对外有无对外担保和质押业务，需加盖公章）；
    5、具有履行该投标项目必需的认证人员证书及认证经验、资质能力（营业范围包含认证服务）；
    6、提供一份自2022年1月1日起承担过呼叫中心相关的合作案例并提供发生金额不小于10万相关证明资料如合同、发票；
    7、拟投入本项目的人员具有保证在规定期限内完成本项目的能力，项目主管需具备1年以上客服管理工作经验，拥有良好的团队沟通协调与应急处理能力，项目成员具备需具备客服经验，普通话标准，熟练使用办公软件，打字速度不低于50个/分钟，具备较强的沟通能力、分析判断能力和语言表达能力，并提供相关简历及社保证明；
    8、没有被公司列入业务关联方黑名单或政府职能部门列入黑名单；在“国家企业信用信息公示系统”、“中国执行信息公开网”、“信用中国”等信息平台中，无行政处罚及失信记录等信息
    9、投标方的公司注册资金30万以上
    四、采购文件领取
    1、采购文件领取方式：线上
    2、采购文件领取截止时间：2025-12-27 17:00:00
    3、采购文件领取地点：阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）
    五、响应文件提交
    1、递交方式：现场递交
    2、递交截止时间：2025-12-29 09:00:00
    3、递交地点：山东省聊城市经济技术开发区黄河路261号中通客车股份有限公司办公楼102会议室
    六、开标时间和地点
    1、开标时间：2025-12-29 09:00:00
    2、开标地点：山东省聊城市经济技术开发区黄河路261号中通客车股份有限公司办公楼102会议室
    七、发布公告的媒介
    阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）
    八、联系方式
    1、采购人信息：
    名称：中通客车股份有限公司
    地址：山东省聊城市经济技术开发区黄河路261号中通客车股份有限公司
    联系人：***
    联系电话：***
    九、其他说明
    供应商应在 阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）注册、报名并领取相关材料。
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