【招标公告】山东移动2025年家庭客户运营支撑研发采购项目_直接采购信息公告

山东移动2025年家庭客户运营支撑研发采购项目_直接采购信息公告 一、项目名称 山东移动2025年家庭客户运营支撑研发采购项目 二、采购内容 在基于现有CRM/BOSS系统进行定制升级开发，建设范围包括构建家庭实体账户、家庭商品模型，补齐家庭业务管理和产商品运营能力，升级家庭业务销售流程、家庭客户运营模式等原有业务系 统，具体内容详见下表。

标包	分类		专题名称		人天		供应商名称
构建家庭账户模型 3723 家庭实体账户模型构建 家庭数据模型统一 1026 家庭客户管理 1003 家庭账户管理 1422 家庭业务基础能力建设 家庭业务融合受理 1767 家庭模拟算费 2803 应办尽办能力 887 1 客户图谱构建 881 华为技术有限公司 家庭客户场景化运营 面向客户的场景化运营 6601 构建商品模型 1812 产商品模型升级 付费类型与套餐分离 386 家庭产商品运营能力建设 产商品运营能力建设 2908 营业员工作台建设 893 营业厅家庭业务销售体验提升 营业厅家庭业务销售流程重构 13173 合计 39285
包段		产品名称		产品单位		需求数量
标包1		其他开发支撑服务		项		39285

三、供应商名称 华为技术有限公司 此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反 馈。 联 系 人：*** 联系电话：*** 邮 箱：mengqian@sd.chinamobile.com 采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山东有限公司 2025年12月18日