【招标信用】护理管理系统合同公示

荣成市人民医院护理管理系统采购合同公示 一、合同编号：SDGP371082000202602000137A_001 二、合同名称：护理管理系统 三、采购项目编码：SDGP371082000202602000137 四、采购项目名称：护理管理系统 五、合同主体 采购人：荣成市人民医院 地址： 联系方式：0631-7513665 供应商（乙方）：合肥思创医疗信息技术有限公司 地址：安徽省合肥市蜀山区振兴路1499号联东U谷蜀山国际企业港7-3栋 联系方式：18709821639 六、合同主要信息 主要标的名称 规格型号（或服务要求） 主要标的数量 主要标的单价（万元） 合同金额（万元） 应用软件 详见合同 1 48 48 履约期限、地点等简要信息：详见合同 采购方式：公开招标 七、合同签订日期：2026-10-08 八、合同公告日期：2026-10-08 九、其他补充事宜：

护理管理系统合同10.8.pdf
山东省政府采购合同
（设备类）
项目名称:护理管理系统
合同编号:SDGP371082000202602000137A_001
计划编号：37108200012300620260002
采购人:荣成市人民医院
供应商：合肥思创医疗信息技术有限公司
采购代理机构:荣成市新诚工程项目管理有限公司
签订时间：二〇二六年一十月八日
采购人（全称）：荣成市人民医院
供应商（全称）：合肥思创医疗信息技术有限公司
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有
关法律法规，双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就护理管
理系统(SDGP371082000202602000137)采购与供应事宜签订本合同条
款，共同达成如下协议：
甲方：荣成市人民医院
法定代表人：董凯
住所：荣成市成山大道中段298号
联系人：***
联系电话：***
乙方：合肥思创医疗信息技术有限公司
法定代表人：曹婷婷
住所：安徽省合肥市蜀山区振兴路1499号联东U谷蜀山国
际企业港7-03栋
联系人：***
联系电话：***
荣成市人民医院（以下简称甲方）所需护理管理系统经荣成市新诚工程项目管理有限公司
以SDGP371082000202602000137采购文件在国内以公开招标方式完成采购，合肥思创医疗
信息技术有限公司（以下简称乙方）为成交供应商。经甲、乙双方协商，本着平等互利和诚
实信用的原则，双方一致同意，签订本合同。
一、合同的组成部分
（一）本合同书
（二）中标通知书
（三）SDGP371082000202602000137公开招标文件
（四）乙方在评审过程中澄清、说明或者补正的文件
（五）乙方的投标文件
上述文件将相互补充，合同各方必须予以遵守执行。若有不一致或疑问之处，以上列次序在
先者为准。但是，如果第（四）（五）项文本中的条款比第（三）项对甲方更有利的，则以
有利者为准。
二、标的物及数量
本合同标的物为护理管理系统。具体服务内容、技术参数等指标详见第一条所列之公开招标
文件、投标文件及澄清、说明或者补正文件中的规定。其解释方法亦同。
三、合同金额
本合同总价款为人民币***.00元，大写：肆拾捌万圆整。具体分项报价详见《报价明细
表》（见附件1）。
四、建设周期
自本合同签订之日起30天内，标的物完成安装调试并验收合格。
五、软件使用权、质量及知识产权保护
（一）本合同生效后，甲方享有本合同系统软件的永久使用权，软件著作权归乙方所有，受
《计算机软件保护条例》的保护，乙方不得另外收取任何费用。乙方不得因任何原因以任何
理由给甲方设限（包括但不限于系统授权等功能）或者妨碍甲方储存、调取、使用本系统软
件生成的数据。乙方上述义务不因合同的解除或终止而失效。乙方亦不得以甲方违约为由违
反上述义务。
（二）乙方所供标的物的技术参数或质量指标必须符合第一条所列之公开招标文件、投标文
件及澄清、说明、补正文件中的承诺（上述文件的技术参数或质量指标不一致时，以参数更
优或指标更高者为准，但不得因此增加合同价款）。
（三）乙方应保证甲方在中华人民共和国境内使用其提供的标的物或标的物的任何一部分，
免受第三方提起的侵犯其专利权、商标权、著作权等知识产权的不利主张，否则乙方应承担
因此引起的一切法律责任，并赔偿给甲方造成的全部损失。甲方有权解除本合同并要求乙方
承担违约责任。
六、验收
（一）验收条件：标的物安装调试达到合格标准时，乙方应当及时通知甲方进行验收。
（二）合同履行达到验收条件时，乙方向甲方提供完整的资料并发出验收建议，甲方应当自
收到建议之日起7个工作日内组织人员按照相关验收条件核实已完成情况进行项目验收或
提出修改意见。
（三）验收时，乙方应提供同标的物验收相关的产品标准、技术资料、清单等。如果验收需
要设备或工具的，甲方有权要求乙方提供符合标准的设备或工具。需要第三方检验、检测机
构检测的，应当交有资质的机构进行检验。甲方应严格按照本合同约定的标准进行验收，不
得无正当理由拒绝验收。乙方应当予以全面配合。乙方无正当理由未予配合，致使验收不能
正常进行，乙方承担逾期履行的相应责任。
（四）标的物验收合格，甲乙双方应及时、完整、准确地签署验收报告。
（五）标的物经验收不合格，乙方应当立即进行整改。甲方有权根据实际情况，要求乙方采
取修理、更换、重作等补救措施或要求减少价款。如果乙方拒绝整改或采取补救措施，或在
合理期间内经整改、采取补救措施后仍不合格的，甲方有权解除合同。解除合同的相关事项
按本合同的约定和《中华人民共和国民法典》等法律法规规章处理。乙方整改或采取补救措
施后达到合格标准的，甲方为其签署验收合格报告，但乙方应当承担逾期履行的违约责任。
（六）甲方出具验收合格报告，作为标的物质量合格的初步证据，并不免除乙方的质量责任。
乙方仍应对标的物的质量尤其是内在质量承担责任。
七、免费维保期
自验收合格之日起1年。免费维保期结束后每年维保费用按照不超过中标额的10%执行，双
方需另行签订维保合同。
八、售后服务
（一）服务方式：免费维保期内发生质量问题时，乙方承诺为甲方免费提供远程技术支持服
务、现场技术支持服务等服务。项目实施期间保证至少1人驻场服务。
（二）服务内容：
1.制定详细的运维方案，保证系统稳定运行。
2.免费提供系统补丁和系统升级服务。
3.根据甲方要求提供售后服务，包括免费升级、功能完善、故障排除、性能调优、技术咨询
等服务，并负责系统的开发、处理、协调与各其他系统软件对接事宜。
（三）服务要求：
1.日常维护：提供7*24h技术支持与热线服务。要求专人接听热线，5分钟内响应，解答用
户问题，指导操作和故障排除。周一至周日24小时内提供响应服务，若电话或远程无法解
决，2小时内现场解决。
2.紧急支援服务：若医院遭遇紧急情况，乙方需依照既定的排查流程和应急预案，迅速提供
支援服务，协助医院尽快恢复日常运营。
具体内容详见附件2。
九、付款
（一）本合同以人民币付款。
（二）付款方式：本合同验收合格后支付总价款的70%，验收合格1年后支付15%，验收合
格2年后支付15%。
（三）付款按以下资信办理：
付款人：荣成市人民医院
开户银行：农商行城东支行
银行帐号：91004270120100121910
电话：0631-7513051
收款人：合肥思创医疗信息技术有限公司
开户银行：兴业银行股份有限公司合肥瑶海支行
银行账号：499080100100120736
电话：***
十、甲方的其他权利和义务
（一）甲方有权按照本合同约定或有关法律法规规定，对本项目进行监督和检查，有权要求
乙方按照监督检查情况制定相应措施并加以整改。甲方不因行使该监督和检查权而承担任何
责任，也不因此减轻或免除乙方根据本合同约定或相关法律法规规定应承担的任何义务或责
任。
（二）甲方有权在乙方履行合同过程中出现损害或可能损害公共利益、公共安全、患者利益
等情形时终止本合同。
（三）甲方有权根据国家政策或法律法规的变动对服务项目的需求标准和质量要求作出相应
变动或者取消项目。
（四）甲方承诺仅将本合同的信息系统用于：荣成市人民医院医院，不得将本信息系统销售
或用于其他单位。
十一、乙方的其他权利和义务
（一）乙方应根据甲方的要求提供免费现场培训服务及后续培训服务。培训对象包括系统使
用操作人员、管理人员、系统维护人员等，培训内容包括系统操作方法，系统流程、日常维
护及问题处理方法等内容，并提交培训记录。
（二）乙方不得以任何理由将本合同项下的服务项目转包给第三方承担。
（三）乙方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中
华人民共和国数据安全法》等法律法规，做好数据安全和保密工作。乙方对提供的产品和服
务承担安全责任。不得泄露患者隐私。未经甲方许可，不得将接触到的系统数据提供给第三
方或用于商业用途。做好网络安全工作，及时修正安全漏洞，防止因安全漏洞造成数据泄漏
和其它安全问题。
（四）乙方在系统上线需同步完成既有系统接口对接，包括：移动护理系统、HIS等，满足
集成调阅使用需求。该软件系统若产生第三方接口费，由乙方承担。
十二、合同解除
除本合同其它条款约定的合同解除情形外，出现下列情况之一的，甲方有权向乙方发出书面
通知，解除本合同，并有权要求乙方赔偿损失。
（一）乙方拒绝履行合同的；
（二）乙方延迟履行合同义务经催告后在合理期限内仍未履行的；
（三）乙方延迟履行合同义务或者有其它违约行为致使不能实现合同目的；
（四）乙方在质保期内拒绝履行义务或者履行后仍不能解决问题的；
（五）乙方有其它严重违约情形的。
十三、违约责任
（一）乙方违反本合同建设周期的约定，每逾期1日按照合同总价款的1‰向甲方交纳违约
金，并赔偿造成的经济损失。
（二）乙方违反本合同关于售后服务的约定，逾期响应、逾期到达甲方现场、逾期修复故障
的，每逾期1小时按照合同总价款的1‰向甲方交纳违约金，并赔偿造成的经济损失。
（三）乙方未按约定履行维保义务的，甲方有权另找第三方解决，所需费用及所造成损失从
合同余款中扣除，仍不足的，乙方应当予以补足。
（四）甲方逾期付款的，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息。
（五）违约金总额不超过合同总金额的20%。
十四、争议解决
因合同履行发生争议的，双方应通过友好协商解决，协商不成提起诉讼的，由合同签订地人
民法院管辖。
十五、合同生效
本合同由各方代表签字并加盖各方公章或合同章后生效。
十六、签约地点
山东省荣成市。
十七、其它
本合同一式七份，甲方五份，乙方及招标代理机构各一份。
附件：1.报价明细表
2.乙方投标文件售后服务承诺材料
甲方:乙方:
代表签字:代表签字:
时间：时间：
附件1
报价明细表
报价明细（如有，格式自拟）
项目编号：SDGP371082000202602000137
项目名称：护理管理系统
采购包：护理管理系统
投标人名称：合肥思创医疗信息技术有限公司
护理管理系统

序号	货物名称	规格型号	品牌	制造商	产地	最高限价	数量	计量单位	响应报价
1	护理管理系统	护理管理信息系统V2.0	思创医信	合肥思创医疗信息技术有限公司	安徽省合肥市	***.00元	1	套	***.00元
合计：***.00元（大写：肆拾捌万元整）
备注：无

投标人公章思创医疗信月技术有限公司
日期：年09月16日
—7—
附件2
乙方投标文件售后服务承诺材料
售后服务承诺至少包含下列内容
响应时间：
提供7*24h技术支持与热线服务。专人接听热线，5分钟内响应，解答用戶问题，指导
操作和故障排除。周一至周日24小时内提供响应服务，若电话或远程无法解决，2小
时内现场解决。
到达现场时间：
提供7*24h技术支持与热线服务。专人接听热线，5分钟内响应，解答用戶问题，指导
操作和故障排除。周一至周日24小时内提供响应服务，若电话或远程无法解决，2小
时内现场解决。
完成修复时间：
针对不同类型故障，我公司承诺采用最高效方式完成修复：
1.系统无法登录、页面无法访问等重大故障：
5分钟内响应，10分钟内完成故障定位，30分钟内恢复系统正常运行。
2.核心业务模块异常故障：
5分钟内响应，10分钟内定位问题，1小时内完成修复或提供有效替代方案。
3.普通功能异常、操作异常、参数配置问题：
5分钟内响应，1小时内完成处理。
4.数据查询、报表展示、流程配置等一般问题：
5分钟内响应，2小时内完成解决。
5.系统优化、功能调整类需求：
5分钟内响应，24小时内提供处理方案，并根据双方确认计划实施。
不能修复的保证措施：
针对护理管理系统运行过程中可能出现的复杂故障、系统环境异常、数据异常、第三
方软件环境影响等特殊情况，我公司承诺坚持“业务连续优先、问题解决到底”的服务
原则，即使短时间内无法完成最终修复，也确保医院护理业务不受或少受影响。
（一）启动重大故障应急响应机制
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当出现系统无法使用、核心业务中断、数据异常、系统性能严重下降等重大问题时，我
公司将在5分钟内完成故障确认，并立即启动重大故障应急处理机制。
由项目负责人统一协调，组织售后工程师、系统架构工程师、数据库工程师及研发技
术人员成立专项处理小组，对故障进行联合分析和处理。
专项小组职责包括：
1.快速确认故障影响范围，包括涉及用户、业务模块、数据范围及系统运行环境；
2.分析故障产生原因，制定最优处理方案；
3.协调研发、技术支持等资源优先处理；
4.实时向医院反馈故障处理进展；
5.完成故障恢复后开展全面检查，确保系统稳定运行。
（二）提供业务连续性保障措施
如故障无法在短时间内彻底修复，我公司将根据医院实际业务情况提供临时保障
方案，最大限度降低对护理工作的影响，包括：
1.提供临时访问方案，保障必要业务功能继续使用；
2.对异常模块进行隔离处理，避免故障进一步扩大；
3.协助医院开展数据备份、数据恢复及数据校验工作；
4.必要时安排技术人员现场驻守，保障医院业务运行；
5.根据医院业务优先级制定恢复计划，优先恢复影响最大的业务功能。
（三）保证技术资源持续投入
对于复杂故障，我公司承诺不因达到响应时间或阶段性恢复而结束服务，而是持续投
入技术力量，直至问题彻底解决。
处理过程中：
1.指定专人持续跟踪故障；
2.每阶段向医院反馈处理进展；
3.及时调整技术方案；
4.必要时协调研发部门进行程序优化或补丁开发。
（四）形成故障分析及预防报告
故障解决后，我公司将在规定时间内提交故障处理报告，内容包括：
1.故障发生时间及现象；
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2.故障影响范围；
3.故障原因分析；
4.处理过程及恢复措施；
5.后续优化及预防措施。
通过问题闭环管理，避免类似问题重复发生。
质保期内措施：
质保期内，我公司提供全面免费的技术支持、系统维护、故障处理及优化服务，保障
护理管理系统持续、安全、高效运行。
（一）7×24小时技术支持服务
建立全天候服务体系，医院可通过电话、远程工具、在线服务等方式提交问题。
服务流程：
1.接收服务请求；
2.5分钟内响应确认；
3.快速判断问题等级；
4.安排对应技术人员处理；
5.完成修复并进行结果确认；
6.形成服务记录。
（二）系统运行维护服务
质保期内提供系统全面维护，包括：
1.系统运行状态检查；
2.应用服务检查；
3.数据库运行检查；
4.系统日志分析；
5.系统性能优化；
6.用户权限检查；
7.数据安全检查。
（三）定期巡检及风险预防服务
我公司定期开展系统巡检，不仅处理已经发生的问题，同时主动发现潜在风险。
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巡检内容包括：
1.检查服务器资源使用情况；
2.检查系统运行稳定性；
3.检查数据库容量及运行状态；
4.检查系统访问响应速度；
5.检查异常日志信息；
6.提出优化建议。
发现问题后提前处理，降低系统故障发生概率。
（四）系统升级及优化服务
根据医院护理业务发展需要，提供：
1.系统版本升级支持；
2.功能优化支持；
3.参数调整服务；
4.数据迁移支持；
5.新业务应用扩展支持。
确保系统能够持续满足医院管理要求。
（五）培训及技术指导服务
提供持续培训服务：
1.管理人员系统维护培训；
2.护理人员业务操作培训；
3.新功能上线培训；
4.常见问题处理指导。
帮助医院人员提升系统使用效率。
质保期外措施：
质保期结束后，我公司继续提供长期技术支持服务，确保系统具备持续运行能力。
（一）持续提供技术支持保障
质保期外，我公司仍保留专业技术支持渠道，提供：
1.电话咨询服务；
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2.在线远程支持；
3.远程故障诊断；
4.系统运行指导；
5.技术方案咨询。
确保医院遇到问题时能够及时获得支持。
（二）提供长期维护服务方案
根据医院实际需求，可提供年度维护服务，包括：
1.系统健康检查；
2.故障处理服务；
3.数据安全检查；
4.软件升级服务；
5.性能优化服务。
通过持续维护保障系统稳定运行。
（三）保障系统持续升级能力
随着医院护理管理模式变化及信息化建设需求提升，我公司提供持续技术支持：
1.支持系统功能扩展；
2.支持业务流程优化；
3.支持接口调整；
4.支持数据应用优化；
5.支持新技术应用。
保障系统长期使用价值。
（四）优先服务保障承诺
对于荣成市人民医院项目，我公司建立长期服务档案，优先安排技术资源。
当医院提出服务需求时：
1.第一时间响应；
2.优先安排工程师处理；
3.优先协调研发资源；
4.持续跟踪服务效果。
确保系统长期稳定、高效运行。
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建立专属服务保障团队：
我公司针对本项目成立专属服务团队：
1.项目负责人：负责整体协调及服务监督；
2.技术工程师：负责日常维护及故障处理；
3.研发支持人员：负责复杂问题分析及程序优化。
实行专人负责制度，确保医院提出的问题均有记录、有跟踪、有反馈、有结果。
智能化主动预防维护服务：
我公司坚持“故障处理向主动预防转变”的服务理念：
1.定期分析系统运行情况；
2.主动发现潜在风险；
3.提供系统优化建议；
4.提醒开展数据备份及安全检查；
5.持续提升系统稳定性。
通过主动维护降低故障发生概率，提高护理管理系统运行效率。
投标人名称(盖章):合肥思创医疗信息技术有限公司法定代
表人盖章:曹婷婷
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