【招标信用】山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目合同公示

山东省林草种质资源中心(山东省药乡林场)山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目采购合同公示 一、合同编号：SDGP370000000202602006378A_001 二、合同名称：山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目 三、采购项目编码：SDGP370000000202602006378 四、采购项目名称：山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目 五、合同主体 采购人：山东省林草种质资源中心(山东省药乡林场) 地址： 联系方式：*** 供应商（乙方）：经易文化科技集团有限公司 地址：浙江省宁波市鄞州区东钱湖镇安石路 777 号（229）室 联系方式：*** 六、合同主要信息 主要标的名称 规格型号（或服务要求） 主要标的数量 主要标的单价（万元） 合同金额（万元） 专业技术产品展览服务 无 1 417 417 履约期限、地点等简要信息：用户指定地点 采购方式：公开招标 七、合同签订日期：2026-10-08 八、合同公告日期：2026-10-09 九、其他补充事宜：

山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目.pdf
山东省政府采购合同
项目名称：山东省林草种质资源中心标本库展示能
力提升项目
合同编号：SDGP370000000202602006378A_001
计划编号：37000000022001120260051
甲方：山东省林草种质资源中心(山东省药乡林场)
乙方：经易文化科技集团有限公司
代理机构：格律项目管理有限公司
目录
第一部分合同
第二部分合同一般条款
附件一：服务分项报价表
附件二：售后服务方案
第一部分合同
山东省林草种质资源中心(山东省药乡林场)（甲方）所需山东省林草种质资
源中心标本库展示能力提升项目(项目名称)经格律项目管理有限公司（采购代理
机构）以SDGP370000000202602006378（项目编号）招标文件在国内以公开招标
方式进行采购。经评标委员会确定经易文化科技集团有限公司（乙方）为中标人。
甲、乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关
法律以及本项目招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：
一、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（一）本项目招标文件
（二）中标人投标文件
（三）合同格式、合同条款
（四）中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件
（五）中标通知书
（六）本合同附件
二、合同的范围和条件
本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。
三、服务内容
本合同所提供的服务：山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目，
包括本项目常设展区中“绿色山河·人与自然的和谐共鸣”“尾厅”2个单元的陈
列布展（布展面积共约500㎡），以及常设展区中的全部视频制作和互动展示内容
（详见分项报价清单），具体包括但不限于：
1.展陈方案深化设计：以展陈大纲及概念方案为基础，完成2个陈列布展单
元的深化设计，包括但不限于陈列布展（含图文、模型、展品、展具、展台、展
柜、艺术装置及科学绘图等）、照明电气、多媒体硬件、数字内容、数字虚拟展项
等设计。深化设计成果包括但不限于展览平面图、分区平面图、参观流线图、各
展厅全景透视图、展示空间环境氛围效果图、典型展品效果图、家具和道具造型
图（含展柜、壁龛、展台等）、图文版面设计图、灯光设计效果图、多媒体和互动
展示装置设计图及视频、互动展示内容的优化方案等。
2.陈列布展：采购范围内的陈列布展（含图文、模型、展品、展具、展台、
展柜、艺术装置及科学绘图等）及多媒体硬件、数字内容、数字虚拟展项、其它
1
为满足大纲和方案设计要求所需的展示装置等的制作、安装、调试，并包含上述
内容运行配套的软件开发制作、多媒体内容策划及制作、解说词等。
3.多媒体及数字内容制作：按照招标文件附件要求完成全部视频制作和动态
交互展示动画的制作与安装调试。
项目负责人：胡运保，设计负责人：管娴静。未经甲方书面同意，乙方不得
更换项目负责人及设计负责人。
四、合同金额
合同金额暂定为人民币￥4,170,000.00元，大写：肆佰壹拾柒万元整。
乙方开户名称：经易文化科技集团有限公司
开户银行：宁波银行股份有限公司潘火支行
银行账号：32050122000152193
五、付款途径
甲方根据乙方在本合同中所提供银行开户信息转账支付。
六、付款方式
分期支付方式
合同签订具备支付条件后10个工作日内，采购人支付供应商合同金额的50%，
陈列布展完成、多媒体及数字内容制作完成经甲方书面确认后10个工作日内，采
购人支付至合同总价的90%，项目完成并验收合格后支付至结算价的100%。
七、交付日期和地点
1．交付日期：90日历日内，自签订合同之日起计算。
2．交付地点：济南市历城区港九路2011号。
3．风险负担：（含货物）项目服务期间，产生的一切安全事故等风险均由乙
方承担。
八、质量
服务及交付成果的质量应符合招标文件、投标文件及乙方在投标过程中做出
的书面澄清及承诺。
九、包装（含货物）
服务成果的包装应按照国家或业务主管部门的技术规定执行，国家或业务主
管部门无技术规定的，应当按双方约定采取足以保护服务成果安全、完好的包装
方式。
2
十、运输要求（含货物）
1．运输方式及线路：乙方自行组织
2．运输及相关费用由乙方承担。
十一、知识产权
1.乙方为完成本项目所创作的所有设计成果（包括但不限于深化设计图纸、
效果图）、视频及其源文件、互动展示软件及源代码、多媒体内容、解说词等的知
识产权（包括著作权、使用权等）归甲方所有。
2.乙方应保证交付的成果不侵犯任何第三方的知识产权。如发生第三方指控
侵权，由乙方承担全部法律责任及赔偿甲方的损失。
3.乙方应保证甲方在中国境内使用服务或服务的任何一部分时，免受第三方
提出的侵犯其知识产权的诉讼。
十二、验收
按照招标文件约定的验收要求进行。
（一）验收组织：甲方自行组织验收，验收小组由专业技术人员、使用部门
人员等至少3人以上单数组成。
（二）验收时间：乙方提交验收申请后7个工作日内完成。
（三）验收内容：1.技术验收：展陈效果是否与深化设计方案一致；多媒体
及互动内容是否流畅、稳定、完整；自行采购设备品牌、型号、数量及运行状态
是否符合要求（甲供设备由甲方另行验收）；材料及工艺是否符合环保安全标准。
2.商务验收：是否提交竣工图、多媒体源文件、软件源代码、设备手册及培训资
料；是否完成甲方人员操作培训。
（四）验收标准：符合《建筑装饰装修工程质量验收标准》（GB50210-2018）、
《博物馆展览内容设计规范》（WW/T0088-2018）、《博物馆陈列展览形式设计
与施工规范》（WW/T0089-2018）等规范，达到经甲方确认的深化设计方案所确
定的效果，满足展陈大纲要求。
（五）验收程序：甲方组织专家参与验收，不合格的限期整改，整改完成后
重新提交验收申请后7个工作日内组织复验，复验不合格的按违约条款处理，验
收合格后相关资料存档备查。验收费用由甲方承担，但因乙方整改、返工等原因
产生的重复验收费用，由乙方承担。
十三、售后服务
乙方应按公开招标文件、投标文件(响应文件)及乙方在投标过程中做出的书
面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
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本项目质保期为自验收合格之日起2年。乙方应在接到甲方报修通知后8小
时内作出响应，并在48小时内排除故障。乙方逾期不提供售后服务的，甲方有权
委托第三方进行维修，产生的全部费用均由乙方承担。
十四、违约责任
1.除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式履行，
甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延履行一日应提供而未提供服务本合
同价格的万分之五计算；迟延履行的天数达20日及以上，书面通知乙方解除本合
同，并由乙方支付合同总金额20%的解约违约金。
2.除不可抗力及财政资金不到位外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方
式付款，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按一年期银行贷款利率标准计算逾
期付款利息。
3.乙方提供的服务或交付的服务成果不符合本合同约定的，甲方有权拒收，
并在甲方书面通知7日内无偿整改至验收合格。若乙方逾期不整改、整改后复验
仍不合格或自认无能力整改达标，视为乙方根本违约，甲方可单方解除合同，乙
方应支付合同总金额20%违约金，并赔偿甲方全部损失。
4.未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同服务转包第三方承担，亦不得擅自
分包。如擅自转包、分包的，则采购人有权单方解除本合同，供应商应退还全部
已付款项并由供应商支付给采购人本合同总价款20%的违约金。
5.质保期内，乙方如不能按照售后服务响应时间提供维修义务的，甲方有权
委托第三方进行维修，产生的全部费用由乙方承担，同时乙方每次向甲方支付合
同总金额2%的违约金。
6.未经甲方书面同意，乙方擅自更换项目负责人及设计负责人的，视为乙方
违约，甲方有权要求乙方在7日内换回原负责人，逾期未换回的，甲方有权单方
解除本合同，乙方应支付合同总金额20%违约金，并赔偿甲方全部损失。
7.乙方违反本合同约定，甲方向乙方追索债权而产生的维权费用由乙方承担，
包括但不限于仲裁费或诉讼费、公证费、鉴定费、律师费、交通费等。
8.任何一方按照前述约定要求违约方支付违约金的同时，仍有权要求违约方
继续履行合同、采取补救措施，并有权按照己方实际损失情况要求违约方赔偿损
失。
9.如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停
采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标结果的，导致甲方中止履行
合同的情形，均不视为甲方违约。
10.对供应商提供的服务，采购人将以上述方式或比例予以付款。采购人向供
应商支付服务报酬时，供应商按照财务制度提供发票，如因供应商提供的申请付
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款的材料不符合采购人的财务制度要求，采购人有权拒绝支付合同价款并不承担
延期付款的责任。
十五、合同争议的解决
本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；
不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择下列第2种方式解决：
1．将争议提交/仲裁委员会裁决；
2．向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
十六、合同生效
本合同经甲乙双方签名并盖章之日起生效。
十七、合同保存
本合同一式伍份，甲方贰份，乙方贰份，采购代理机构壹份。
附件一：分项报价表
附件二：乙方投标文件售后服务材料

甲方：	山东省林草种质资源中心(山东省药乡林场)	乙方：	经易文化科技集团有限公司（经易文化科技集团有限公司）
单位名称(公章)：		单位名称(公章)：
法定代表人或授权代理人：	（签名）	法定代表人或授权代理人：	（签名）
电话：		电话：

签订日期：2026年月日签订日期：2026年月日
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第二部分合同一般条款
甲方在本项目中所需服务由格律项目管理有限公司（代理机构）在国内进行
公开招标，经评标委员会或采购人评定，确定乙方为中标人。甲乙双方根据《中
华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规以及本项目
招标文件的规定，经平等协商达成合同如下：
一、定义
除非另有特别解释或说明，在本合同及与本合同相关的，双方另行签署的其
他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述词语均依如下定义进行解释：
1．“合同”指甲乙双方签署的，与本项目相关的协议、附件、附录和其他一切
文件，还包括招标文件、投标文件中的相关内容及其有效补充文件。
2．“附件”是指与本合同的订立、履行有关的，经甲乙双方认可的，对本合同
约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件、图纸、音像制品等资料。
3．“服务”指根据合同规定乙方应承担的服务。
4．“货物”指合同货物清单中所规定的硬件、软件、安装材料、备件及专用器
具、文件资料等内容。
5．“免费维护期”指自验收单签署之日起，乙方免费提供技术支持服务的时期。
6．“保修期”指自验收单签署之日起，乙方免费对所卖给甲方货物更换整件或
零部件，维修、保养及技术支持、产品升级并以自担费用方式保证项目正常运行
的时期。
7．“第三人”是指本合同双方以外的任何中国境内、外的自然人、法人或其他
经济组织。
8．“法律、法规”是指由中国有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、
规章及其他规范性文件以及经全国人民代表大会常务委员会批准的中国缔结、参
加的国际条（公）约的有关规定。
9．“招标文件”指采购人或采购代理机构发布的本项目招标文件。
10．“投标文件”指乙方按照本项目招标文件的要求编制和投递，并最终经采
购人或采购代理机构接受的投标文件。
二、服务内容
本合同所提供的服务内容同主合同条款。
三、合同价格
1．合同金额详见合同格式。
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2．本合同价格包括服务期间时所发生或引起的本合同相关的全部成本、费用
等，且为完税后价格。
3.合同价格形式：单价合同。结算时以合同清单报价、现行工程量清单计价
规范及相应的计价办法、山东省及济南市有关造价管理文件为依据，不适用以上
编制依据的布展设施价格参照市场价格确定。合同结算金额最终以第三方咨询机
构审核的结算金额为准。结算价为原合同总价加招标人要求的设计方案调整引起
的工程变更签证价格。
4.非因甲方提出重大需求变更或设计方案调整，合同总价不予调整。因市场
价格波动引起的材料价格变化风险，由乙方承担。
四、付款
1．双方因本合同发生的一切费用均以人民币结算及支付。
2．双方的帐户名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准。
3．付款途径：按照招标文件（1）规定
（1）国库集中支付
（2）甲方支付
（3）国库与甲方共同支付
4．付款方式：同合同第六条约定。
5．如乙方根据本合同约定有责任向甲方支付违约金、赔偿金时，甲方有权直
接从上述付款中扣除该等款项并于事后通知乙方，该情形下应当视为甲方已经依
约履行了合同义务，而所扣乙方的款项金额未达到乙方依照其责任所应当向甲方
支付的金额时，乙方仍应向甲方补足。同时，若乙方对甲方的扣款有异议而不能
协商解决时，乙方应依照本合同关于解决争议的约定方式解决。但存在或解决相
关争议的期间，乙方不得停滞或减缓其合同的履行，否则对因停滞或减缓合同的
履行所引起的任何及所有责任均应当全部给予赔偿。
6．甲方直接与乙方付款结算，采购代理机构不对其付款承担连带责任或任何
其它责任，在任何情形下乙方亦只能直接向甲方追索而不应当向采购代理机构追
索。
五、交付日期和地点
1．交付日期（服务期限）：90日历日内，自签订合同之日起计算。
2．交付地点：济南市历城区港九路2011号。
六、服务质量
1．乙方应保证提供给甲方的服务完全符合本项目招标文件规定的服务标准。
2．乙方应保证提供的服务符合中华人民共和国相关标准及相应的技术规范、
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本次采购相关文件中的全部相关要求及山东省、济南市相关标准及相应的技术规
范中之较高者。
3．乙方保证提供的服务符合中华人民共和国国家及行业的安全质量标准、环
保标准中之较高者。
4．合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量
检测机构参加）对乙方履约情况验收并出具验收书，即：在收到供应商项目验收
建议之日起7个工作日内，按照合同约定的技术、服务、质量、安全标准，组织
对每一项技术、服务、安全标准的实质性验收。
5．乙方保证，乙方依据本合同提供的服务及相关的软件和技术资料，乙方均
已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标
权等争议，乙方负责处理，并承担由此引起的全部责任。
七、违约责任
1．对本合同的任何违反均构成违约。当一方认为对方的违约属于严重违约时，
若按照相关法律规定或按照通常的理解或认识，确属对合同的履行有重大影响，
则应当被认为属于严重违约。若双方对某一违约是否属于严重违约仍有争议，可
以提交争议解决机构裁决认定。
2．若乙方未如期按照合同约定提供服务，或乙方未能履行合同规定的任何其
他义务时，甲方有权直接向乙方发出违约通知书，乙方应按照甲方选择的下列一
种或多种方式承担赔偿责任及违约责任：
（1）在甲方同意延长的期限内提供服务并承担由此给甲方造成的直接损失及
甲方因此产生的对第三方的责任。
（2）甲方有权部分或全部解除合同并要求乙方赔偿由此造成的损失及甲方因
此产生的对第三方的责任。此时甲方可采取必要的补救措施，相关费用由乙方承
担。
（3）此外，上述情形下甲方为采取必要的补救措施或因防止损失扩大而支出
的合理费用应由乙方承担。
3．如果乙方在收到甲方的违约通知书5个工作日内未作答复也没有按照甲方
选择的方式承担违约责任，则甲方有权从尚未支付的合同价款中扣回相当于甲方
选择的方式计算的索赔金额。如果这些金额不足以补偿，甲方有权向乙方提出不
足部分的赔偿要求。
4．若发生上述情形之外乙方违约时，乙方在接到甲方关于违约的通知时，均
应当就每一项违约向甲方支付相当于合同金额5%的违约金。当违约行为给甲方
造成损失时，若违约金不足以弥补全部损失，乙方还应当赔偿甲方因此所受全部
损失。当构成严重违约时，甲方可以单方面决定解除或终止合同履行，乙方同时
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还应当承担违约及赔偿责任。
5．以上各项交付的违约金并不影响违约方履行合同的各项义务。
八、不可抗力
1．不可抗力指下列事件：战争、动乱、瘟疫、严重火灾、洪水、地震、风暴
或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或克服的一切
其他因素及事件。
2．任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽快
通知另一方，并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况报
告及不可抗力对履行本合同的影响程度的说明。就上述不可抗力的发生须由受到
不可抗力影响的一方负责同时提供由公证机关做出的公证证明。
3．发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本合
同义务而使另一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责任
尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响
的一方对因未尽本项责任而造成的相关损失承担责任。
4．合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止本
合同，或是继续履行本合同。
九、联系方式
1．合同双方发出与本合同有关的通知或回复，应以专人送递、传真或特快专
递方式发出；如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所地或通讯联
络地为送达；如果以传真方式发送，发件人在收到传真报告后视为送达；如果采
用电话或电子邮件的方式，则应在发送后由对方以书面方式予以确认。
2．合同双方发出的与本合同有关的通知或回复均应发至招标文件与投标文件
中的通讯地址，付款或收款应使用投标文件中的账号，一方变更通讯地址或账号，
应自变更之日起3个工作日内，将变更后的地址通知对方。变更方不履行通知义
务的，应对此造成的一切后果承担法律责任。
3．上述发出通知、回复的费用由发出一方承担。
十、保密条款
1．任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有
保密义务。
2．在下列情形下：当发布中标公告和其他公告时，当国家机关调查、审查、
审计时，以及其他符合法律规定的情形下，无须事先征求乙方同意而可以披露关
于采购过程、合同文本、签署情况的资料、乙方的名称及地址、采购内容的有关
信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或
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与之内容相同的资料，以及乙方已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。
3．此外的其他情形下，除非法律、法规另有规定或得到本合同之其他各方的
书面许可，任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期
限自任何一方获知该商业秘密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息
之日止。
十一、合同的解释
1．任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同签
订时有效的中国法律、法规以及通常的理解进行。
2．本合同标题仅供查阅方便，并非对本合同的诠释或解释；本合同中以日表
述的时间期限均指自然日。
3．对本合同的任何解释均应以书面做出。
十二、合同的终止
1．本合同因下列原因而终止：
（1）本合同正常履行完毕；
（2）合同双方协议终止本合同的履行；
（3）不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要；
2．对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合
同终止双方均无过错的，则各自承担所受到的损失。
十三、法律适用
1．本合同及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本合同签订
时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。
2．在本合同履行期间，因中华人民共和国法律、法规、政策的变化致使本合
同的部分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，双方同意将密切合作，尽
快修改本合同中相冲突或无效或失去强制执行效力的有关条款。
十四、权利的保留
1．任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应
被视为是对其权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针
对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利或追
究其他责任的放弃。
2．如果本合同部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行，
且该部分无效或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他条款
继续有效；同时，合同双方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行
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的条款进行调整，使其依法成为有效条款，并尽量符合本合同所体现的原则和精
神。
十五、争议的解决
1．合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同有关
的一切争议。如果经协商不能达成协议，可以采用以下方式解决（按照（2）规定）：
（1）提交济南仲裁委员会仲裁；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
2．在争议解决期间，除了诉讼或仲裁进行过程中正在解决的那部分问题外，
合同其余部分应继续履行。
十六、合同的生效
本合同经甲乙双方法定代表人/负责人或授权代理人签名加盖单位公章后生
效。
十七、其他约定事项
1．本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效
力。
2．本项目相关展品、标本等展示环境及储存条件须满足国家相关标准要求。
3.项目所涉及强弱电、消防、暖通、给排水、安防等设施由甲方另行委托接
入布展区域，乙方应予以配合并做好交接后的成品保护。
4.本次招标范围内的陈列布展材料除约定的甲供设备及甲供材料外，由乙方
根据本招标文件、设计图纸和国家有关规定的具体要求进行采购、运输、检验、
保管。
附件一：服务分项报价表

序号	项目名称	项目内容	数量	单位	单价（元）	总价（元）	备注
1	“绿色山河·人与自然的和谐共鸣”单元深化设计	包括但不限于采购范围内的陈列布展（含图文、模型、展品、展具、展台、展柜、艺术装置及科学绘图等）、照明电气、多媒体硬件、数字内容、数字虚拟展项等设计。深化设计成果包括但不限于展览平面图、分区平面图、参观流线图、各展厅全景透视图、展示空间环境氛围效果图、典型展品效果图、家具和道具造型图（含展柜、壁龛、展台等）、图文版面设计图、灯光设计效果图、多媒体和互动展示装置设计图及视频、互动展示内容、分镜头脚本等。	1	项	215480	215480	无
2	“绿色山河·人与自然的和谐	包括但不限于采购范围内的陈列布展（含图文、模型、展品、展具、展台、	1	项	861920	861920	无

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	共鸣”单元陈列布展	展柜、艺术装置及科学绘图等）、展板、面层材料、立体字、灯光布置及多媒体硬件、数字虚拟展项、其它为满足大纲和方案设计要求所需的展示装置等的制作、安装、调试，并包含上述内容运行配套的软件开发等。
3	“尾厅”单元深化设计	包括但不限于采购范围内的陈列布展（含图文、模型、展品、展具、展台、展柜、艺术装置及科学绘图等）、照明电气、多媒体硬件、数字内容、数字虚拟展项等设计。深化设计成果包括但不限于展览平面图、分区平面图、参观流线图、各展厅全景透视图、展示空间环境氛围效果图、典型展品效果图、家具和道具造型图（含展柜、壁龛、展台等）、图文版面设计图、灯光设计效果图、多媒体和互动展示装置设计图及视频、互动展示内容、分镜头脚本等。	1	项	48520	48520	无
4	“尾厅”单元陈列布展	包括但不限于采购范围内的陈列布展（含图文、模型、展品、展具、展台、展柜、艺术装置及科学绘图等）、展板、面层材料、立体字、灯光布置及多媒体硬件、数字虚拟展项、其它为满足大纲和方案设计要求所需的展示装置等的制作、安装、调试，并包含上述内容运行配套的软件开发等。	1	项	194080	194080	无
5	视频1：《一树越千年：浮来山银杏的生命史》视频制作	影片主题：浮来山古银杏的人文故事+银杏物种演化与生命特征。	1	项	100000	100000	无
6	视频2：《从一粒种子到一片森林》视频制作	影片主题：展现一粒种子从萌发、生长，到汇聚成森林的生命过程。	1	项	100000	100000	无
		7	视频3：《地球的演变史》视频制作	影片主题：通过冥古宙与太古宙的地球演化过程，解释地球如何从一颗炽热、无氧的原始行星，逐渐形成地核、地幔、地壳、大陆、海洋与早期生命，并最终进入“生命与环境共同演化”的新阶段。	1	项	260000	260000	无
8	视频4：《氧气革命——生命如何改变地球》视频制作								影片主题：地球上的氧气并非与生俱来。微小生命经历了亿万年的活动，最终改变了海洋、大气乃至整个生命世界。	1	项	100000	100000	无
		9	视频5：《绿色登陆——植物从水域走向陆地》视频制作	影片主题：生命在海洋中诞生，但绿色生命并没有永远停留在水中。从不起眼的绿藻祖先，到贴伏地面的早期陆生植物，再到拥有输导组织、能够直立生长的维管植物，植物一步步突破水的限制，最终开启了陆地生态系统的绿色时代。	1	项	100000	100000						无

12
删除[勇闯天涯]:项目要求及视频脚本详见附件。

10	视频6：《封存在岩层里的森林——煤炭的诞生》视频制作	影片主题：煤炭不是简单“埋在地下的树木”，而是大量植物有机质在特殊环境中被保存、积累，再经历漫长地质作用形成的岩石。	1	项	100000	100000	无
							11	视频7：《木化为石——硅化木的诞生》视频制作	影片主题：树木可以腐朽，也可以在极其特殊的地质条件下，将自己的形态“写进石头”。	1	项	100000	100000	无
12	动态交互展示动画1：《森林的呼吸——大气碳氧平衡互动实验室》动画制作	整体交互逻辑：“认识森林→操控森林→观察变化→模拟未来”	1	项	20000	20000								无
13	视频8：《种子的时代——裸子植物与中生代森林》视频制作	影片主题：种子的出现，让植物拥有了更强的陆地生存能力。当裸子植物广泛扩展，地球进入了一个由针叶类、苏铁类、银杏类等共同塑造的森林时代。	1	项	150000	150000	无
							14	视频9：《龙行天下——中生代脊椎动物的崛起》视频制作	影片主题：二叠纪末生物危机之后，一个全新的脊椎动物世界开始建立。从陆地到海洋，再到天空，中生代生命展开了一场前所未有的生态扩张。	1	项	150000	150000	无
15	视频10：《花开新纪元——被子植物的崛起》视频制作	影片主题：种子早已存在，但当种子被新的繁殖结构包裹，当花开始连接植物与传粉动物，植物世界迎来了一场新的演化变革。	1	项	150000	150000								无
							16	视频11：《绿色版图——从被子植物繁盛到现代森林》视频制作	影片主题：从一朵花的出现，到被子植物遍布大陆，植物不断适应变化中的气候与环境。最终，在温度、水分、纬度和海拔的共同影响下，共同绘制出今天地球的绿色版图。	1	项	150000	150000	无
17	视频12《万卷石史——山旺，1800万年前的生命画卷》视频制作	影片主题：一层薄薄的岩石，就是一页地球历史。在山东临朐山旺，亿万片这样的“书页”，保存着约1800万年前一个完整而鲜活的生命世界。	1	项	150000	150000								无
							18	动态交互展示动画2：《木构成宇——一根木头怎样成为一座建筑》动画制作	互动项：搭一座木构建筑	1	项	20000	20000	无
19	动态交互展示动画3：《木轮转动——文明开始走得更远》动画制作	互动项：组装一辆古代马车	1	项	20000	20000			无
20	动态交互展示	互动项：垒起“黄肠题凑”	1	项	20000	20000	无

13

	动画4：《垒木成椁——汉代最高等级葬制之一》动画制作
21	动态交互展示动画5：《大道北上——道路连接帝国》动画制作	互动项：开通秦直道	1	项	20000	20000	无
		22	动态交互展示动画6：《木简传书——一条道路连接东西》动画制作	互动项：一枚木简走丝路	1	项	20000	20000	无
23	动态交互展示动画7：《巨木成舟——驶向大洋》动画制作	互动项：择木造船	1	项	20000	20000	无
24	动态交互展示动画8：《濒危物种的守护计划》动画制作	互动项：判断濒危物种现在有多危险；为什么会濒危；找出威胁源；翻开物种档案	1	项	20000	20000	无
25	动态交互展示动画9：《国门守护——海关罚没》动画制作	互动项：X光机里有什么？	1	项	20000	20000	无
		26	动态交互展示动画10：《种子分类与识别实验室》动画制作	互动项：你以为是种子，其实它可能是果实	1	项	20000	20000	无
27	视频13：《森林，与我们共生——森林如何守护生命》视频制作			影片主题：森林并不只是树木的集合。它连接空气、水、土壤和生命，也持续影响着人类赖以生存的环境。	1	项	180000	180000	无
28	视频14：《64个数字看一棵树》视频制作	影片主题：一棵树看似只是树干、枝叶和根系。但当我们开始测量它，高度、直径、年龄、叶片、水分、碳储量、生长速度、栖息生物……一棵树，就会变成一套不断变化的“生命数据”。64个数字，不是树的全部，而是64个认识一棵树的窗口。	1	项	180000	180000	无
29	动态交互展示动画11：《从种子到收获——植物生长互动实验室》动画制作	互动项：收获挑战	1	项	20000	20000	无

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30	视频15：《共生之道——绿水青山的中国实践》视频制作	影片主题：人类并不是自然之外的旁观者，而是自然生命系统中的一员。保护生态环境与推动发展并非只能二选一。从“绿水青山就是金山银山”，到人与自然和谐共生，中国正在探索一条生态保护与高质量发展相互促进的道路。	1	项	160000	160000	无
							31	动态交互展示动画12：《山东各地区林草资源》动画制作	动画内容：一张地图看山东	1	项	20000	20000	无
32	视频16：《生存日记：山东森林的理性法则》视频制作	影片主题：它是化石记录里的‘山东鸟’，也是穿梭于亿万年光阴中的“森林之灵”。今天，我们跟随它的目光，俯瞰这片土地的沧海桑田……	1	项	470000	470000			无
							合计（元）					***

山东森林科普馆"绿色山河·人与自然的和谐共鸣"单元及"尾厅"
单元陈列布展报价表

序号	项目名称	项目特征描述	计量单位	工程量	全费用综合单价(元)	合价(元)	备注
“绿色山河·人与自然的和谐共鸣”单元陈列布展
装修工程
1	顶面装修（喷黑）	1、顶面喷黑	㎡	380	40	15,200	无
2	顶面装修（吊顶）	1、定制1.5mm铝单板造型浅灰色金属漆饰面2、暗藏LED硅胶灯带	㎡	26	800	20,800	无
3	墙面装修（木饰面及造型墙）	1、饰面板面层2、造型墙基层骨架3、收边收口处理4、墙面乳胶漆	㎡	150	360	54,000	无
4	地面装修（地坪及造型地面）	1、自流平基层2、卷材铺贴面层3、地面造型图案制作4、地面收边处理	㎡	370	280	103,600	无
展板及面层材料
5	喷绘	1、艺术喷绘图文	㎡	220	420	92,400	无
6	展板	1、图文设计制作2、亚克力面板	㎡	20	900	18,000	无
7	灯箱	1、喷绘软膜灯箱	㎡	60	1,600	96,000	无
模型及展品
8	山东林草资源地形模型	1、实体地形模型制作2、山体地形塑造3、植被及水系模型4、模型底座及边框	座	1	58,000	58,000	无
9	植物标本及展示展	1、植物标本收集整理	批	1	28,000	28,000	无
9	品	2、标本装裱及防护3、展品说明牌制作	批	1	28,000	28,000	无
10	年轮拓印模型展品	1、仿真年轮木质模型2、模型表面处理3、展台底座制作	件	1	25,000	25,000	无
展具、展台、展柜
11	文创展具（树形货架）	1、树形造型货架结构2、木质面层处理3、层板制作4、层板灯带安装	组	4	12,000	48,000	无
12	模块化展柜	1、展柜框架柜体2、超白玻璃柜门3、柜内照明4、锁具及配件	组	4	9,600	38,400	无
13	展品展台	1、展台结构制作2、台面防火板面层3、暗藏射灯4、图文说明牌	组	8	8,500	68,000	无
14	定制浅木纹饰面板书架（暗藏灯带）	1、定制浅木纹饰面板书架（暗藏灯带）	㎡	30	3,200	96,000	无
艺术装置及科学绘图
15	"绿色山河"主题艺术装置	1、艺术造型背景墙2、艺术喷绘画面3、立体造型装饰4、暗藏氛围灯光	项	1	85,000	85,000	无
16	地图	1、亚克力地图	项	1	40,000	40,000	无
17	"从64个数字看一棵树"艺术图文装置	1、灯箱式展示装置2、数据可视化科学绘图3、背光光源4、图文设计	项	1	46,000	46,000	无
立体字及灯光布置
18	立体字及导视标识系统	1、亚克力/金属立体字2、发光字制作3、导视牌制作4、标识系统安装	项	1	45,000	45,000	无
19	展陈灯光布置（射灯）	1、轨道射灯（高显色低紫外）2、轨道安装3、布线及变压器4、场景调试	项	1	62,000	62,000	无
20	展陈灯光布置（灯带及洗墙灯）	1、LED线性灯带2、洗墙灯3、控制器及驱动4、安装调试	项	1	38,000	38,000	无
单元小计						1,077,400
“尾厅”单元陈列布展
装修工程
21	顶面装修（喷黑）	1、顶面喷黑	㎡	50	40	2,000	无
22	尾厅墙面装修	1、饰面板面层2、造型墙基层3、收边处理	㎡	30	360	10,800	无
23	尾厅地面装修	1、自流平基层2、卷材铺贴面层	㎡	40	280	11,200	无
23	尾厅地面装修	3、地面引导标识	㎡	40	280	11,200	无
展板及面层材料
24	喷绘	1、艺术喷绘图文	㎡	40	420	16,800	无
25	展板	1、图文设计制作2、亚克力面板	㎡	5	900	4,500	无
艺术装置及科学绘图
26	"绿意永续"结束语主题艺术装置	1、造型背景墙2、艺术喷绘画面3、立体发光字4、暗藏氛围灯	项	1	85,300	85,300	无
27	出口过渡空间艺术装饰	1、过渡区造型墙面2、光影装置基层3、绿植艺术装饰	项	1	45,000	45,000	无
立体字及灯光布置
28	尾厅立体字及导视标识	1、亚克力发光字2、出口导视牌3、尾厅标识系统	项	1	22,000	22,000	无
29	尾厅灯光布置	1、轨道射灯2、氛围灯带3、展项照明4、场景控制	项	1	45,000	45,000	无
尾厅小计						242,600
合计						1,320,000

附件二：售后服务方案

售后服务响应机制	我司在山东省林草种质资源中心标本库展示能力提升项目中，针对“绿色山河·人与自然的和谐共鸣”及“尾厅”两个单元的陈列布展与多媒体数字内容制作，建立全天候售后响应体系。项目交付后，质保期自验收合格之日起计算，时长为2年。在此期间，我司设立7×24小时售后服务专线，由专职客服专员负责接听报修电话，记录故障发生时间、故障现象描述及联系人信息。接到常规硬件故障、软件Bug或内容播放异常报修后，驻场技术支持工程师在30分钟内完成远程技术诊断。对于无法通过远程方式解决的故障，技术人员携带必要工具及常用备件，于2小时内到达济南市历城区港九路2011号项目现场进行处置。驻场技术支持工程师在抵达现场后，首先对故障设备进行外观检查与状态确认，随后接入后台日志系统进行数据分析。针对多媒体播放终端的故障，工程师重点排查信号线缆连接、电源模块输出及存储卡读写状态；针对互动展示动画的故障，工程师重点检查交互逻辑代码运行环境及触控一体机输入信号。若确认为硬件损坏，工程师从备品备件库调取同型号替换件进行更换；若确认为软件故障，工程师通过备份文件恢复系统或重新部署应用程序。更换或修复完成后，工程师执行功能验证测试，确认设备运行正常后，填写《故障处理记录单》，记录故障现象、
售后服务响应机制	处理过程、更换部件编号及恢复时间，并由采购人现场管理人员签字确认。为保障响应时效，我司制定分级故障处理标准。一般故障指不影响整体展示效果但影响局部体验的问题，如单个视频播放卡顿、个别图文版面松动等，要求在2小时内解决；严重故障指导致展区无法正常开放或核心多媒体内容无法播放的问题，如服务器宕机、球幕视频映射失效、交互动画程序崩溃等，要求技术人员立即赶赴现场，并在4小时内恢复基本运行功能。若遇重大节假日或重要接待任务，我司提前安排技术人员驻场值守，实时监控设备运行状态，预防故障发生。
定期巡检与维护计划	质保期内，我司执行每月1次常规巡检、每季度1次深度系统维护，全年累计不少于12次。巡检与维护工作覆盖全部多媒体播放终端及内容服务器，包括16项视频播放设备及12项动态交互展示动画终端。每次巡检由运维工程师执行，采用人工检查与后台日志采集相结合的方式，记录28项多媒体数字内容的播放起始响应时间、画面连续性、音频同步性。播放流畅度按单次播放无卡顿、无跳帧、无音画不同步计为100%；设备运行状态通过后台日志连续采集，无故障运行时间占比按月统计，不低于99.5%。常规巡检主要内容包括：(1)多媒体硬件检查：检查LED屏、触控一体机、视频处理器等设备的外观清洁度、散热风扇运转状态、指示灯状态及线缆连接紧固情况。发现灰尘堆积时，使用专用清洁工具进行清理；发现线缆松动时，重新插接并固定。(2)多媒体内容检查：逐项播放28项多媒体数字内容，检查视频分辨率、色彩还原度、音频清晰度及互动响应灵敏度。特别关注视频3《地球的演变史》在球形LED屏上的映射效果，检查是否存在拉伸、错位、接缝及畸变；检查视频2《从一粒种子到一片森林》在异形屏幕上的显示比例，确保横向分辨率适配实际像素矩阵，画面无变形。(3)交互逻辑检查：测试12项动态交互展示动画的互动功能，包括“黄肠题凑”垒砌组装、秦直道开通模拟、木简丝路传输、X光机海关罚没识别等场景。检查触控反馈是否及时、动画流程是否顺畅、数据记录是否准确。发现交互延迟或逻辑错误时，记录具体环节并分析原因。(4)展陈设施检查：检查展柜、展台、图文版面及艺术装置的稳固性，确认无松动、倾斜或破损现象。检查展品、标本等展示环境的温湿度是否符合国家相关标准要求，必要时调整空调或加湿设备。深度系统维护主要在每季度末执行，由技术负责人带队，运维工程师配合实施。维护内容包括：(1)系统备份与更新：对多媒体服务器操作系统、应用软件及数据库进行全面备份，备份文件存储于独立硬盘并异地保存。检查系统补丁更新情况，安装最新安全补丁，修复已知漏洞。(2)硬件性能检测：使用专业检测工具对服务器CPU、内存、磁盘空间及网络带宽进行压力测试，评估系统负载能力。检查LED屏像素点
定期巡检与维护计划	状态，统计坏点数量，若坏点率超过行业标准，制定维修或更换计划。(3)内容优化与调整：根据日常巡检记录及用户反馈，对多媒体内容进行微调。例如，优化视频加载速度，调整互动动画触发阈值，修正图文版面错别字或排版错误。所有修改需经采购人书面确认后实施。(4)环保与安全检测：依据GB18580-2017《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》标准，对展陈区域的人造板材进行抽样检测，确保甲醛释放量符合国家标准。检查电气线路绝缘性能及接地电阻，排除火灾隐患。每次巡检与维护结束后，运维工程师编制《巡检维护报告》，详细记录检查项目、检查结果、发现问题及处理措施。报告提交采购人审核，作为质保期服务考核依据。若发现重大安全隐患或系统性故障，运维工程师立即启动应急预案，并向技术负责人汇报，协调资源尽快解决。
备品备件管理与更换流程	在项目现场设置备品备件库，存放展陈现场易损硬件及多媒体播放终端的同型号替换件。备件库由专人负责管理，建立备件出入库台账，记录备件名称、规格型号、数量、入库时间及出库时间。对电源模块、信号线缆、存储卡等常规故障件，实行现场直接拆卸更换，更换后完成播放功能验证。标本库常设展区与尾厅所有多媒体终端均纳入该备件保障范围。备件库储备清单根据设备故障率历史数据及关键程度确定。核心备件包括：多媒体播放终端主板、电源适配器、HDMI/DP信号线、触控一体机触摸屏模组、视频处理器备用模块等。通用备件包括：各类规格螺丝、扎带、标签纸、清洁剂等。备件库存量保持动态平衡，当库存低于安全水位时，采购专员在7个工作日内补充到位，确保备件供应不中断。备件更换流程如下：(1)故障确认：运维工程师在现场确认故障设备无法修复或修复成本过高，需更换备件时，填写《备件申领单》，注明故障设备编号、故障现象、拟更换备件名称及型号。(2)审批领用：技术负责人审核《备件申领单》，确认无误后签字批准。保管员凭单发放备件，并在台账上登记出库信息。(3)现场更换：运维工程师携带备件返回现场，断开故障设备电源，拆卸损坏部件，安装新备件。更换过程中注意防静电操作，避免二次损坏。(4)功能验证：更换完成后，接通电源，启动设备，执行功能测试。确认设备运行正常，多媒体内容播放流畅，互动功能响应灵敏后，结束更换作业。(5)记录归档：运维工程师将旧备件回收至备件库，标注“待报废”标识。填写《备件更换记录单》，记录更换时间、设备编号、备件编号及测试结果，归档保存。对于非现场可更换的大型备件或定制部件，如LED屏模组、触控一体机整机等，我司与供应商建立快速供货通道。接到更换需求后，供应商在24小时内发货，物流跟踪直至送达现场。运维工程师协助采购人
备品备件管理与更换流程	接收货物，核对品牌、型号、数量及外观完好性，签署收货凭证。到货后，立即组织安装调试，缩短停机时间。
技术资料移交与培训服务	质保期内，我司负责向采购人移交完整的技术资料，包括展陈竣工图、多媒体源文件、数字开发软件源代码、设备操作手册、维修保养手册及使用说明书等。竣工图包含平面布局图、立面图、电路图及多媒体点位图，反映最终施工状态。多媒体源文件包括16项视频的原始工程文件（如Premiere、AfterEffects工程）及12项交互动画的开发源码（如Unity、HTML5源码），确保采购人拥有完全知识产权。设备操作手册详细说明各多媒体设备的开机、关机、日常操作及简单故障排除方法。维修保养手册列出设备维护保养周期、保养项目及注意事项，指导采购人管理人员进行日常维护。使用说明书提供设备技术参数、接口定义及连接示意图，便于后续扩展或升级。所有资料以纸质版和电子版两种形式交付，电子版存储于光盘或U盘中，随纸质版一并移交。我司按合同要求完成对采购管理人员的操作培训，培训作为验收内容之一。培训计划分为理论培训与实操培训两个阶段。理论培训讲解多媒体系统架构、工作原理及安全注意事项，使管理人员掌握基础知识。实操培训安排在设备调试完成后，由运维工程师现场演示设备操作流程，指导管理人员进行开关机、内容切换、音量调节等基本操作。针对复杂交互功能，工程师单独演示触发条件及响应逻辑，帮助管理人员理解互动原理。培训结束后，组织考核，检验管理人员掌握程度。考核不合格者，安排补训，直至合格为止。培训过程中，我司注重培养采购人自主解决问题的能力。通过案例分析，讲解常见故障现象及处理方法，提高管理人员应急处理能力。同时，建立微信沟通群，方便管理人员随时咨询技术问题，我司技术人员在线解答，提供即时支持。
应急响应与安全保障	针对可能发生的突发事件，我司制定专项应急预案，涵盖停电、火灾、网络攻击及设备大规模故障等场景。应急预案明确应急组织架构、职责分工、处置流程及联络方式，确保突发事件发生时能够快速响应、有效处置。停电应急处理：若项目区域发生停电，运维工程师立即启动UPS不间断电源，维持多媒体服务器及核心网络设备短时运行。同时，通知采购人后勤部门确认停电原因及预计恢复时间。若停电时间较长，运维工程师协助关闭非必要设备，节约电能，保护硬件免受电压波动损害。恢复供电后，逐一启动设备，检查运行状态，确认无异常后恢复正常展示。火灾应急处理：若展陈区域发生火灾报警，运维工程师立即切断多媒体设备电源，防止电气火灾蔓延。协助疏散人员，保护珍贵展品及资料。火灾扑灭后，配合消防部门调查起火原因，评估设备受损情况。对受损设备进行检修或更换，恢复正常运行。网络攻击应急处理：若多媒体系统遭受网络攻击，运维工程师立即断开网络连接，隔离受感染设备。启用备份系统，恢复被篡改或多媒体
应急响应与安全保障	内容。分析攻击来源及手段，修补安全漏洞，加强网络安全防护。必要时，聘请专业网络安全机构进行深度检测与加固。设备大规模故障应急处理：若多台多媒体设备同时出现故障，运维工程师立即启动备件库，优先更换核心部件，恢复基本展示功能。同时，联系设备供应商及原厂技术支持，获取远程协助或现场支援。若故障涉及软件系统崩溃，启用备用服务器，快速恢复服务。故障排除后，全面排查系统隐患，防止类似故障再次发生。所有应急响应过程均需记录在案，形成《应急响应报告》，总结应急处置经验教训，完善应急预案。通过定期演练，提高团队应急实战能力，确保标本库展示系统安全稳定运行。
售后保修服务	从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施作保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。一、保修期工程竣工交付使用后，在保修期内使用功能上属于质量问题影响使用的，我单位负责保修。易损设备留存必要的备品备件，无偿负责保修期间的软件更新服务和使用单位工作人员的操作培训。质保期满后，我方继续提供售后服务，仅收取成本费。二、定期回访及维护保养1、在公司项目工程部的监督指导下，成立维修小组，自本工程交付之日起每7天组织维修小组对该工程进行免费维护保养。2、在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属于施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。三、保修责任我公司为确保售后服务响应能力，将在项目所在地附近设立办事处，配备专职技术人员、维修工具及备件库，在质保期内街道采购方维修通知后，立即组织保修。对于易损件，提前准备好备品备件，保证发生问题后立即更换。储存介质损坏无法使用的我方免费进行更换，对损坏的储存介质交由业主单位处理。四、服务、保修承诺1、工程交付后，建立保修业务档案。保修期内，我方将立即成立工程保修小组，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的有关技术说明资料，帮助业主更好的了解展馆使用过程中的注意事项。
售后保修服务	2、工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能当场维修处理的立即解决。不能当场维修的与业主协商后按业主要求的时间内完成维修任务。3、在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对易损坏的部位，提前准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。4、公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检部监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如业主提出的保修要求与合同规定有出入时，公司项目工程部和经营合约部负责处理解释，并做到使业主满意。5、公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。6、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完必须场清。7、公司技术配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司质检科监督保修小组工作并做好保修的验收工作。8、工程保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主的信赖。

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